Hurtigspor

OnSong tar kundesupport alvorlig. Men med nesten en million brukere rundt om i verden, kan det ta litt tid å komme tilbake til deg med personalisert support. Hvis du er medlem av OnSong Premium, gå direkte til fronten av køen med Fast Track.

For raskeste support, åpne Verktøymeny ved å trykke på tannhjulikonet i Menylinje og velg deretter Kommuniser » Få support. Fyll ut e-postadressen og navnet ditt samt en kort forklaring av problemet. Vær sikker på å gi trinn som vår supportpersonale kan bruke til å gjenskape problemet. Inkluder hva du forventer skal skje versus hva som skjer.

Nederst på skjermen er det en bryter som lar deg slå på Fast Track. Når du sender forespørselen din, vil OnSong supportpersonale bli varslet direkte for å gjennomgå saken din og gi responstider nesten umiddelbar.