Snel spoor

OnSong neemt klantenondersteuning serieus. Maar met bijna een miljoen gebruikers over de hele wereld kan het enige tijd duren voordat we u persoonlijke ondersteuning geven. Als u een OnSong Premium-lid bent, gaat u rechtstreeks naar het begin van de wachtrij met Fast Track.

Voor de snelste ondersteuning opent u het Hulpprogramma's Menu door op het tandwielpictogram in de Menubalk te tikken en kiest u vervolgens Communiceren » Ondersteuning krijgen. Vul uw e-mailadres en naam in, evenals een korte uitleg van het probleem. Zorg ervoor dat u stappen geeft die ons ondersteuningsteam kan gebruiken om het probleem opnieuw te creëren. Vermeld wat u verwacht dat er gebeurt versus wat er gebeurt.

Onderaan het scherm staat een schakelaar waarmee u Fast Track kunt inschakelen. Wanneer u uw aanvraag verzendt, wordt het ondersteuningsteam van OnSong direct op de hoogte gesteld om uw zaak te beoordelen en in zeer korte tijd te reageren.