Snabbspår

OnSong tar kundsupport på allvar. Men med nästan en miljon användare runt om i världen kan det ta lite tid innan vi kan få tillbaka till dig med personaliserad support. Om du är medlem i OnSong Premium går du direkt före i kön med Fast Track.

För snabbaste support öppnar du Verktygmenyn genom att trycka på kugghjulsikonen i Menyraden och väljer sedan Kommunicera » Få support. Fyll i din e-postadress och namn samt en kort förklaring av problemet. Se till att tillhandahålla steg som vår supportpersonal kan använda för att återskapa problemet. Inkludera vad du förväntar dig att ska hända kontra vad som faktiskt händer.

Längst ned på skärmen finns en växel som låter dig aktivera Fast Track. När du skickar din begäran meddelas OnSong supportpersonal direkt för att granska ditt ärende och ge nästan omedelbar responstid.