Felsökning

OnSong Console fungerar genom att ställa in din iOS-enhet som en webbserver i det lokala nätverket. Det betyder att OnSong fungerar som en webbplats som endast du kan komma åt. Detta möjliggör säker och snabb åtkomst till OnSong Console eftersom ingen information överförs via Internet. Det finns dock några problem som du kan stöta på. Nedan finns några vanliga problem och sätt att lösa dem.

Varför kan jag inte komma åt OnSong Console på min enhet utan en Premium-prenumeration?

OnSong Console har alltid varit en premiumfunktion som tillhandahölls som tillägg till basversionen av OnSong. År 2018 integrerades OnSong Console i OnSong Premium-funktionsuppsättningen och är nu endast tillgänglig som en prenumerationslås tillsammans med många andra nya funktioner. Om du tidigare köpte OnSong som ett tillägg kan du fortfarande låsa upp funktionen om du senare har installerat om OnSong. För att göra detta går du till Verktygsmenyn genom att trycka på kugghjulsikonen i Menyraden och väljer Konto. Kontrollera att du inte är inloggad på ett OnSong-konto och Logga ut längst ned om du är det. Du kan sedan se en Tillägg-rad som du kan trycka på för att visa tillägg. Tryck på knappen Återställ tidigare köp för att låsa upp OnSong Console.

Varför visas Console-webbplatsen inte i webbläsaren?

När du först aktiverar OnSong Console från OnSong visas en webadress, vanligtvis i form av http://nnn.nnn.nnn.nnn. Detta kallas en IP-adress som är som ett telefonnummer som andra datorer i det lokala nätverket kan använda för att kommunicera med din enhet som kör OnSong. Detta nummer är endast tillgängligt för enheter som är anslutna till ditt personliga datornätverk och inte för några andra fjärrdatorer om ditt nätverk inte är konfigurerat på så sätt, vilket är mycket osannolikt. Kontrollera att du skriver in denna webadress exakt som den visas på OnSong Console-skärmen. Om du skriver in denna webadress och utelämnar "http://"-delen kan din dator försöka söka efter detta nummer istället eller lägga till "https://" framför webadressen, vilket gör att webbplatsen läses in.

Kom ihåg att OnSong-appen kör webbserverprogramvaran som skapar denna webbplats. Det betyder att om du stänger OnSong eller enheten försätts i viloläge eller hamnar i viloläge, kommer Console inte längre att vara tillgänglig. Även om OnSong och OnSong Console är utformade för att hålla din enhet aktiv när den används, vill du se till att du inte oavsiktligt har försatt enheten i viloläge.

Min Console skakade i webbläsaren eller kopplades från. Vad kan jag göra?

Ibland kan saker ändras medan du redan har Console öppen i webbläsaren. Om webbplatsen är angiven korrekt kan du försöka tvinga uppdatera webbsidan. För att göra detta, tryck på SKIFT-tangenten på tangentbordet och tryck sedan på uppdateringsknappen i webbläsaren bredvid adress-/URL-fältet. Detta kommer att ladda om webbsidan från servern och löser vanligtvis många problem.

Varför får jag ett nätverksfel när jag öppnar Console från en webbläsare?

Om du fortfarande har problem är den troliga orsaken att OnSong måste ställas in på ditt specifika nätverk. Till exempel, när du byter datornätverk, måste OnSong starta webbservern för att köra OnSong Console på denna specifika uppsättning IP-adresser. För att säkerställa detta försöker du inaktivera och återaktivera Console från OnSong Console-skärmen inom OnSong och använder den visade webadressen för åtkomst, och säkerställer att du skriver den korrekt. Om du fortfarande har problem beror det troligen på hur datornätverkssäkerheten är konfigurerad. Till exempel kan ditt nätverk inte tillåta att en webbserver startas. Webbservrar körs på port 80 som är en port med särskilda behörigheter. Om så är fallet kan du behöva kontakta en nätverksadministratör för att tillåta att webbservern används i nätverket. En annan metod är att byta till att använda en port genom att importera en inställningsfil. Denna inställning kommer att köra Console-webbplatsen på port 5076. Högre portnummer är vanligtvis inte begränsade på samma sätt. Du behöver bara lägga till det portnumret i slutet av webadressen på detta sätt: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Om du vill göra detta kontaktar du supporten.

Finns det ett sätt att spara denna webadress och använda den flera gånger?

Ja och nej. En egenhet med lokala datornätverk är att de flesta är utformade för att automatiskt tilldela nya enheter IP-adresser och inte varje nätverk är detsamma. Det betyder att du sannolikt kommer att ha en annan IP-adress på ett nätverk och sedan en helt annan IP-adress på ett annat nätverk. Även om de flesta nätverksroutrar kommer att försöka ge varje enhet samma IP-adress som de tilldelades tidigare, finns det ingen garanti för att det kommer att hända om du inte konfigurerar din router för att reservera IP-adresser för specifika enheter. Naturligtvis är det ett mer avancerat nätverksämne än vi har tid att fördjupa oss i här och hur man gör det skiljer sig åt mellan varje router. Slå upp DHCP-reservationer i din nätverksrouters användarhandbok för mer information.

Om du vill spara webadressen för framtida användning och använder en Mac-dator kan du trycka på webadressen i OnSong Console-skärmen i OnSong för att växla till ett lokalt domännamn. Detta kommer att visas som http://my-computers-name.local istället för IP-adressen. Datorer som är kompatibla med multicast DNS såsom Macs kan använda denna webadress istället för att komma åt OnSong Console. Denna webadress förblir konsistent så länge du inte ändrar namnet på din enhet även om den underliggande IP-adressen ändras.

Varför får jag en säkerhetsvädring när jag öppnar consolwebbplatsen?

OnSong Console fungerar genom att göra din iOS/iPad OS-enhet till en webbserver i det lokala nätverket. På grund av detta är det inte möjligt att använda SSL- eller TLS-kryptering för kommunikation. Detta beror på att certifikat för krypterad kommunikation tillhandahålls av en Internetmyndighet för att säkerställa att informationen som överförs kommer från den legitima ägaren av ett domännamn. Eftersom OnSong Console inte körs på world wide web med ett registrerat domännamn är denna typ av certifikat inte tillgänglig. Även om vi möjligen skulle kunna självsignera ett genererat certifikat orsakar det ofta problem med de flesta webbläsarna. Dessutom är informationen som överförs inte känslig till sin natur och överförs endast över det lokala nätverket och aldrig över Internet. Om du vill säkra anslutningen mellan din OnSong-enhet och de enheter som får åtkomst till innehållet använder du ett privat nätverk och använder inte på en offentlig åtkomstpunkt. Dessutom har detta OnSong Connect API inbyggt i OnSong ett grundläggande vitlistbehörighetssystem som kräver bekräftelse för att få åtkomst till information som överförs över nätverket.

Varför verkar jag inte kunna få console att aktiveras på min enhet?

I iOS/iPadOS 14 har Apple lagt till ytterligare skydd för att förhindra att appar använder det lokala nätverket utan användarens kännedom. OnSong har alltid använt lokal nätverk på enheten för att möjliggöra trådlös delning, men nu kan du behöva godkänna denna åtkomst när du uppmanas av iOS/iPadOS. Om du inte har godkänt detta i prompten kan OnSong inte starta webbservern som Console använder. Du kan aktivera denna åtkomst genom att öppna inställningsappen från enhetens hemskärm, välja OnSong på vänster sida under program och sedan aktivera växeln bredvid lokal nätverksåtkomst.

Vad är skillnaden mellan OnSong Console och OnSong Console för Mac?

OnSong Console är inbyggd i OnSong och är olåst via ett tidigare köpt tillägg eller genom en OnSong Premium-prenumeration. OnSong Console för Mac var ett separat köp som sedan har tagits ur bruk och inte längre fungerar på nyare versioner av MacOS. På grund av det måste du använda den webbaserade OnSong Console istället. Vänligen kontakta supporten så hjälper vi dig att använda den senaste versionen av OnSong Console.