Řešení problémů

OnSong Console funguje tak, že vaše zařízení iOS nastavíte jako webový server v místní síti. To znamená, že OnSong funguje jako webová stránka, kterou můžete používat pouze vy. To umožňuje bezpečný a rychlý přístup k OnSong Console, protože se žádné informace nepřenášejí přes Internet. Existují však některé problémy, které můžete zaznamenat. Níže jsou uvedeny některé běžné problémy a způsoby jejich řešení.

Proč nemohu přistupovat k OnSong Console na svém zařízení bez prémiového předplatného?

OnSong Console je vždy byla prémiovou funkcí, která byla k dispozici kromě základního balíčku OnSong. V roce 2018 byla OnSong Console začleněna do sady funkcí OnSong Premium a je nyní k dispozici pouze jako odemknutí předplatného s mnoha dalšími novými funkcemi. Pokud jste si OnSong koupili jako doplněk, můžete funkci stále odemknout, pokud jste OnSong poté znovu nainstalovali. Chcete-li to provést, jděte do Nabídky Nástroje klepnutím na ikonu ozubeného kola v Liště nabídek a vyberte Účet. Ujistěte se, že nejste přihlášeni k účtu OnSong a pokud ano, Odhlaste se v dolní části. Poté můžete vidět řádek Doplňky, na který můžete klepnout a zobrazit doplňky. Klepněte na tlačítko Obnovit předchozí nákupy pro odemknutí OnSong Console.

Proč se webová stránka Console neobjevuje ve webovém prohlížeči?

Když poprvé povolíte OnSong Console v aplikaci OnSong, zobrazí se vám webová adresa, obvykle ve formě http://nnn.nnn.nnn.nnn Jedná se o IP adresu, která je jako telefonní číslo, které ostatní počítače v místní síti mohou použít k vytočení a komunikaci se zařízením se spuštěným OnSong. Toto číslo je přístupné pouze zařízením, která jsou připojena k vaší osobní počítačové síti, a nikoli jiným vzdáleným počítačům, pokud není vaše síť nakonfigurována k tomu, což je velmi nepravděpodobné. Ujistěte se, že zadáte tuto webovou adresu přesně tak, jak se zobrazuje na obrazovce OnSong Console. Pokud zadáte tuto webovou adresu a vynecháte část „http://", váš počítač se může pokusit hledat toto číslo místo toho nebo přidat na začátek webové adresy „https://", což způsobí načtení webové stránky.

Mějte na paměti, že aplikace OnSong spouští software webového serveru, který tuto webovou stránku vytváří. To znamená, že pokud ukončíte OnSong nebo se zařízení přepne do režimu spánku nebo usne, Console nebude již dostupná. Přestože jsou OnSong a OnSong Console navrženy tak, aby během používání zařízení zůstalo probuzené, měli byste si ujistit, že jste zařízení nezáměrně neuspali.

Moje Console se v prohlížeči chovala divně nebo se odpojila. Co mohu dělat?

Někdy se mohou věci změnit, když již máte Console otevřenou ve webovém prohlížeči. Pokud je webová stránka napsána správně, můžete se pokusit vynutit aktualizaci webové stránky. Chcete-li to provést, stiskněte na klávesnici klávesu SHIFT a poté v prohlížeči klepněte na tlačítko Aktualizovat vedle panelu umístění/URL. Tím se webová stránka znovu načte ze serveru a obvykle se opraví mnoho problémů.

Proč vidím chybu sítě při přístupu k Console z webového prohlížeče?

Pokud máte stále potíže, pravděpodobnou příčinou je, že se OnSong musí nastavit v konkrétní síti. Když si například změníte počítačové sítě, OnSong musí spustit webový server pro spuštění OnSong Console na dané sadě IP adres. Chcete-li si být jisti, zkuste zakázat a znovu povolit Console v rámci obrazovky OnSong Console v aplikaci OnSong a použijte zobrazenou webovou adresu pro přístup a ujistěte se, že ji zadáte správně. Pokud máte stále potíže, je to pravděpodobně způsobeno tím, jak je nakonfigurována bezpečnost počítačové sítě. Vaše síť například nemusí umožňovat spuštění webového serveru. Webové servery běží na portu 80, což je port se speciálními oprávněními. Pokud je to případ, možná budete muset kontaktovat správce sítě, aby povolil použití webového serveru v síti. Další metodou je přepnout na použití portu importem souboru nastavení. Toto nastavení spustí webovou stránku Console na portu 5076. Vyšší čísla portů obvykle nejsou omezena stejným způsobem. Stačilo by jen připojit toto číslo portu na konec webové adresy takto: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Pokud chcete toto provést, prosím kontaktujte podporu.

Existuje způsob, jak si tuto webovou adresu uložit a používat ji vícekrát?

Ano a ne. Jedním problémem místních počítačových sítí je, že jsou většinou navrženy tak, aby automaticky přiřazovaly novým zařízením IP adresy, a ne každá síť je stejná. To znamená, že budete mít pravděpodobně jinou IP adresu v jedné síti a pak zcela jinou IP adresu v jiné síti. Přestože se routers v síti pokoušejí poskytnout každému zařízení stejnou IP adresu, kterou mu byla přiřazena dříve, neexistuje žádná záruka, že se tak stane, pokud nenakonfigurujete router tak, aby si vyhradil IP adresy pro konkrétní zařízení. To je samozřejmě pokročilejší téma síťě, do kterého se zde nemáme čas pouštět, a postup se liší u každého routeru. Další podrobnosti naleznete v manuálu uživatele síťového routeru v části Rezervace DHCP.

Pokud chcete uložit webovou adresu pro budoucí použití a používáte počítač Mac, můžete klepnout na webovou adresu v obrazovce OnSong Console v aplikaci OnSong pro přepnutí na název místní domény. Bude se to zobrazovat jako http://my-computers-name.local místo IP adresy. Počítače kompatibilní s multicast DNS, jako jsou Macy, mohou místo toho použít tuto webovou adresu pro přístup k OnSong Console. Tato webová adresa zůstává konzistentní, pokud nezměníte název vašeho zařízení, i když se změní základní IP adresa.

Proč dostávám varování zabezpečení při přístupu k webové stránce konzole?

OnSong Console funguje tak, že z vašeho zařízení iOS/IPadOS vytváří webový server v místní síti. Z tohoto důvodu není možné použít šifrování SSL nebo TLS pro komunikaci. Je to proto, že certifikáty pro šifrovanou komunikaci jsou poskytovány internetovým úřadem, aby bylo zajištěno, že informace jsou vysílány od legitimního vlastníka domény. Protože OnSong Console neběží na celosvětové síti s registrovanou doménou, takový certifikát není k dispozici. Přestože bychom mohli možná podepsat vygenerovaný certifikát sami, to často způsobuje problémy s většinou webových prohlížečů. Kromě toho nejsou informace, které jsou přenášeny, citlivé povahy a přenášejí se pouze v místní síti a nikdy přes Internet. Pokud chcete zabezpečit spojení mezi zařízením OnSong a zařízeními, která přistupují k obsahu, prosím použijte soukromou síť a nepoužívejte ji na veřejném přístupovém bodu. Také toto OnSong Connect API zabudované do OnSong má základní systém oprávnění na whitelist, který vyžaduje potvrzení pro přístup k jakýmkoli informacím přenášeným po síti.

Proč se zdá, že se mi na zařízení nedaří aktivovat konzolu?

V iOS/iPadOS 14 přidala společnost Apple dodatečné ochranné prvky, aby zabránila aplikacím používat místní síť bez vědomí uživatele. OnSong vždy používal místní síť na zařízení pro umožnění bezdrátového sdílení, ale nyní budete možná muset souhlasit s tímto přístupem po výzvě ze strany iOS/iPadOS. Pokud jste s tímto nesouhlasili na výzvu, OnSong nebude moci spustit webový server, který Console používá. Tento přístup můžete povolit otevřením aplikace Nastavení z domovské obrazovky zařízení, výběrem OnSong vlevo pod Aplikacemi a následným zapnutím přepínače vedle Přístup k místní síti.

Jaký je rozdíl mezi OnSong Console a OnSong Console pro Mac?

OnSong Console je vestavěna do OnSong a je odemknuta prostřednictvím dříve zakoupeného doplňku nebo prostřednictvím předplatného OnSong Premium. OnSong Console pro Mac bylo samostatné nákupem, který byl od té doby zastaralý a již nefunguje na novějších verzích MacOS. Z tohoto důvodu budete muset místo toho používat webové OnSong Console. Prosím kontaktujte podporu, abychom vám pomohli používat nejnovější verzi OnSong Console.