Быстрый старт

OnSong относится к поддержке клиентов серьёзно. Но с почти миллионом пользователей по всему миру может потребоваться некоторое время, чтобы ответить вам с персонализированной поддержкой. Если вы являетесь членом OnSong Premium, переходите прямо в начало очереди с Fast Track.

Для наиболее быстрой поддержки откройте Меню утилит нажав на значок шестерёнки на Панели меню и затем выберите Связаться » Получить поддержку. Заполните свой адрес электронной почты и имя, а также краткое объяснение проблемы. Обязательно предоставьте шаги, которые наша команда поддержки может использовать для воспроизведения проблемы. Включите то, что вы ожидаете, что произойдёт, в сравнении с тем, что происходит.

В нижней части экрана находится переключатель, который позволяет вам включить Fast Track. Когда вы отправляете свой запрос, команда поддержки OnSong будет уведомлена напрямую для проверки вашего случая и предоставления почти немедленного времени отклика.