30-дневная гарантия возврата денег

Если OnSong® AuxBox вам не подходит, отправьте его обратно в течение 30 дней, и мы вернём цену покупки. Обратную доставку берём на себя мы.

Как это работает

Напишите Связаться со службой поддержки с номером вашего заказа и расскажите, почему вы его возвращаете. Мы отправим вам номер возврата и ссылку на предоплаченную метку USPS.
Распечатайте метку по этой ссылке, упакуйте AuxBox со всем, что в нём было, и отнесите на любое почтовое отделение.
Когда он прибудет, мы его проверим и вернём вам деньги на исходный способ оплаты. Возврат обычно происходит в течение 5–10 рабочих дней.

Что возвращается

Цена покупки и налог с продаж	Возвращено
Обратная доставка	Бесплатно — метка оплачена отправителем
Первоначальная доставка Возвращено, когда мы подтвердим дефект, который вы сообщили	Не возвращено
Отсутствует: USB-C cord	$25 каждый
Отсутствует: USB-A to MIDI connector	$30 каждый

Отправьте обратно всё, что было в коробке. Любые недостающие предметы вычитаются из возврата в сумме, указанной в списке, вместе с их долей налога.

Ваш подарочный сертификат OnSong Premium

Подарочная карта в коробке возвращается вместе с AuxBox. Если вы её не использовали, она аннулируется. Если вы её использовали, это время подписки удаляется при обработке возврата.

Если у вас уже была подписка OnSong, она возвращается к графику выставления счётов, который был до подарочной карты — поэтому ваш следующий платёж может поступить раньше, чем подарочная карта его отложила.

Когда начинаются 30 дней

Период 30 дней отсчитывается с дня доставки вашего заказа. Для покупки, совершённой лично нашей командой, они отсчитываются с дня покупки.

После этого

Мы не принимаем возврат после 30 дней, но ваша гарантия всё ещё распространяется на дефекты — свяжитесь со службой поддержки, и мы всё исправим.

Купили у розничного продавца?

Эта гарантия распространяется на AuxBox, купленные непосредственно у OnSong, в интернете на сайте onsongapp.com или лично от нашей команды. Если вы купили свой у розничного продавца, верните его в соответствии с политикой этого продавца.

Возврат доступен для заказов, доставленных по адресам в Соединённых Штатах.

Связаться со службой поддержки О OnSong® AuxBox