Via Rápida

OnSong leva o atendimento ao cliente a sério. Mas com quase um milhão de usuários em todo o mundo, pode levar algum tempo para retornarmos com suporte personalizado. Se você é membro do OnSong Premium, vá direto ao topo da fila com Fast Track.

Para o suporte mais rápido, abra o Menu de Utilitários tocando no ícone de engrenagem na Barra de Menu e então escolha Comunicar » Obter Suporte. Preencha seu endereço de email e nome, bem como uma breve explicação do problema. Certifique-se de fornecer etapas que nossa equipe de suporte possa usar para replicar o problema. Inclua o que você espera que aconteça em comparação com o que está acontecendo.

Na parte inferior da tela, há uma opção que permite ativar o Fast Track. Quando você envia sua solicitação, a equipe de suporte do OnSong será notificada diretamente para revisar seu caso e fornecer tempos de resposta quase imediatos.