Rychlá stopa

OnSong si bere zákaznickou podporu vážně. Ale s téměř milionem uživatelů po celém světě se může chvíli trvat, než vám budeme moci poskytnout personalizovanou podporu. Pokud jste členem OnSong Premium, máte přímý přístup na začátek fronty s Fast Track.

Pro nejrychlejší podporu otevřete Nabídku Nástrojů klepnutím na ikonu ozubeného kola v Menubar a poté zvolte Komunikace » Získat Podporu. Vyplňte svou e-mailovou adresu a jméno spolu se stručným vysvětlením problému. Nezapomeňte poskytnout kroky, které může náš tým podpory použít k reprodukci problému. Uveďte, co očekáváte, že se stane, versus co se skutečně děje.

V dolní části obrazovky je přepínač, který vám umožňuje zapnout Fast Track. Když odešlete svůj požadavek, tým podpory OnSong bude přímo upozorněn, aby zkontroloval váš případ a poskytl téměř okamžitou dobu odezvy.