Rozwiązywanie problemów

OnSong Console działa poprzez skonfigurowanie urządzenia iOS jako serwera WWW w sieci lokalnej. Oznacza to, że OnSong działa jak strona internetowa, do której dostęp ma tylko Ty. Umożliwia to bezpieczny i szybki dostęp do OnSong Console, ponieważ żadne informacje nie są przesyłane przez Internet. Istnieje jednak kilka problemów, które możesz napotkać. Poniżej znajdują się typowe problemy i sposoby ich rozwiązania.

Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do OnSong Console na moim urządzeniu bez subskrypcji Premium?

OnSong Console zawsze była funkcją Premium oferowaną dodatkowo do podstawowego pakietu OnSong. W 2018 roku OnSong Console został włączony do zestawu funkcji OnSong Premium i jest teraz dostępny tylko jako odblokowanie subskrypcji z wieloma innymi nowymi funkcjami. Jeśli kupiłeś OnSong jako dodatek, możesz nadal odblokować funkcję, jeśli od tego czasu ponownie zainstalowałeś OnSong. Aby to zrobić, przejdź do Menu Narzędzi dotykając ikony koła zębatego w Pasku Menu i wybierz Konto. Upewnij się, że nie jesteś zalogowany na konto OnSong i Wyloguj się u dołu, jeśli jesteś. Następnie możesz zobaczyć rząd Dodatki, na który możesz dotknąć, aby wyświetlić dodatki. Dotknij przycisku Przywróć Poprzednie Zakupy, aby odblokować OnSong Console.

Dlaczego strona Console nie pojawia się w przeglądarce internetowej?

Gdy po raz pierwszy włączysz OnSong Console w aplikacji OnSong, wyświetlona zostaje Ci strona internetowa, zwykle w postaci http://nnn.nnn.nnn.nnn To jest adres IP, który jest jak numer telefonu, którego inne komputery w sieci lokalnej mogą używać do komunikacji z Twoim urządzeniem z OnSong. Ten numer jest dostępny tylko dla urządzeń połączonych z Twoją osobistą siecią komputerową, a nie dla żadnych innych urządzeń zdalnych, chyba że sieć jest do tego skonfigurowana, co jest bardzo mało prawdopodobne. Upewnij się, że wpisujesz adres internetowy dokładnie tak, jak pojawia się na ekranie OnSong Console. Jeśli wpiszesz adres internetowy i pominiesz część „http://", Twój komputer może spróbować wyszukać ten numer lub dodać „https://" przed adresem internetowym, co spowoduje załadowanie się strony.

Pamiętaj, że aplikacja OnSong uruchamia oprogramowanie serwera WWW, które tworzy tę stronę. Oznacza to, że jeśli zamkniesz OnSong lub urządzenie przejdzie w tryb uśpienia lub zostanie uśpione, Console nie będzie już dostępny. Chociaż OnSong i OnSong Console są zaprojektowane tak, aby utrzymać Twoje urządzenie w stanie czuwania podczas użytku, warto upewnić się, że nie spowodowałeś nieświadomie przejścia urządzenia w tryb uśpienia.

Moja Console działa nieprawidłowo w przeglądarce internetowej lub rozłączyła się. Co mogę zrobić?

Czasami rzeczy mogą się zmienić, gdy Console jest już otwarta w przeglądarce internetowej. Jeśli adres strony jest wpisany prawidłowo, możesz spróbować wymusić odświeżenie strony internetowej. Aby to zrobić, naciśnij klawisz SHIFT na klawiaturze, a następnie dotknij przycisku odświeżania w przeglądarce internetowej obok paska lokalizacji/adresu URL. To spowoduje przeładowanie strony internetowej z serwera i zwykle rozwiąże wiele problemów.

Dlaczego widzę błąd sieci podczas dostępu do Console z przeglądarki internetowej?

Jeśli nadal masz problemy, prawdopodobną przyczyną jest to, że OnSong musi być skonfigurowany w Twojej specyficznej sieci. Na przykład, gdy zmienisz sieci komputerowe, OnSong musi uruchomić serwer WWW, aby uruchomić OnSong Console na tym konkretnym zestawie adresów IP. Aby to zapewnić, spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć Console na ekranie OnSong Console w OnSong i użyj wyświetlanego adresu internetowego, upewniając się, że wpisujesz go prawidłowo. Jeśli nadal masz problemy, jest to prawdopodobnie spowodowane tym, jak skonfigurowane są zabezpieczenia sieci komputerowej. Na przykład, Twoja sieć może nie zezwalać na uruchomienie serwera WWW. Serwery WWW działają na porcie 80, który jest portem z specjalnymi uprawnieniami. Jeśli tak się dzieje, możesz skontaktować się z administratorem sieci, aby zezwolić na użycie serwera WWW w sieci. Inną metodą jest przejście na port poprzez importowanie pliku ustawień. To ustawienie uruchomi stronę Console na porcie 5076. Wyższe numery portów zwykle nie są ograniczane w ten sam sposób. Wystarczy dodać ten numer portu na końcu adresu internetowego w następujący sposób: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Jeśli chciałbyś to zrobić, skontaktuj się z obsługą.

Czy istnieje sposób, aby zapisać ten adres internetowy i używać go wielokrotnie?

Tak i nie. Jedną z osobliwości lokalnych sieci komputerowych jest to, że większość z nich jest zaprojektowana do automatycznego przydzielania nowym urządzeniom adresów IP i nie każda sieć jest taka sama. Oznacza to, że będziesz miał prawdopodobnie inny adres IP w jednej sieci, a następnie zupełnie inny adres IP w innej sieci. Chociaż większość routerów sieciowych będzie próbować przydzielić każdemu urządzeniu ten sam adres IP, który mu poprzednio przydzielono, nie ma gwarancji, że to się stanie, chyba że skonfigurujesz swój router do zarezerwowania adresów IP dla określonych urządzeń. Oczywiście to bardziej zaawansowany temat sieciowy niż mamy czas tutaj zagłębiać się, a sposób, w jaki to się robi, różni się w zależności od routera. Poszukaj DHCP Reservations w instrukcji obsługi routera sieciowego, aby uzyskać więcej szczegółów.

Jeśli szukasz sposobu na zapisanie adresu internetowego do przyszłego użytku i używasz komputera Mac, możesz dotknąć adresu internetowego na ekranie OnSong Console w OnSong, aby przełączyć się na lokalną nazwę domeny. To będzie wyglądać jak http://my-computers-name.local zamiast adresu IP. Komputery, które są zgodne z multicast DNS, takie jak Macy, mogą zamiast tego używać tego adresu internetowego do uzyskania dostępu do OnSong Console. Ten adres internetowy pozostaje spójny, o ile nie zmienisz nazwy urządzenia, nawet jeśli zmieni się bazowy adres IP.

Dlaczego otrzymuję ostrzeżenie o bezpieczeństwie podczas dostępu do strony Console?

OnSong Console działa poprzez zmianę urządzenia iOS/iPadOS w serwer WWW w sieci lokalnej. Z tego powodu nie jest możliwe użycie szyfrowania SSL lub TLS do komunikacji. Dzieje się tak, ponieważ certyfikaty do zaszyfrowanej komunikacji są dostarczane przez organ internetowy, aby zapewnić, że przesyłane informacje pochodzą od uzasadnionego właściciela nazwy domeny. Ponieważ OnSong Console nie działa w światowej sieci web z zarejestrowaną nazwą domeny, tego rodzaju certyfikat nie jest dostępny. Chociaż moglibyśmy ewentualnie samodzielnie podpisać wygenerowany certyfikat, to często powoduje problemy w większości przeglądarek internetowych. Poza tym, przesyłane informacje nie mają wrażliwego charakteru i są przesyłane tylko w sieci lokalnej, nigdy przez Internet. Jeśli chciałbyś zabezpieczyć połączenie między urządzeniem OnSong a urządzeniami uzyskującymi dostęp do zawartości, użyj sieci prywatnej i nie używaj publicznego punktu dostępu. Ponadto, ten interfejs API OnSong Connect wbudowany w OnSong ma podstawowy system uprawnień whitelist, który wymaga potwierdzenia dostępu do każdych informacji przesyłanych przez sieć.

Dlaczego nie potrafię aktywować console na moim urządzeniu?

W systemach iOS/iPadOS 14 Apple dodał dodatkowe zabezpieczenia, aby uniemożliwić aplikacjom używanie sieci lokalnej bez wiedzy użytkownika. OnSong zawsze używał sieci lokalnej na urządzeniu, aby umożliwić udostępnianie bezprzewodowe, ale teraz możesz być poproszony o zgodę na ten dostęp po wyświetleniu monitu przez iOS/iPadOS. Jeśli nie wyraziłeś zgody na tym ekranie, OnSong nie będzie w stanie uruchomić serwera WWW, którego Console używa. Możesz włączyć ten dostęp, otwierając aplikację Ustawienia z Ekranu Głównego urządzenia, wybierając OnSong po lewej stronie w obszarze Aplikacje, a następnie włączając przełącznik obok opcji Dostęp do sieci lokalnej.

Jaka jest różnica między OnSong Console a OnSong Console dla Mac?

OnSong Console jest wbudowany w OnSong i jest odblokowany poprzez wcześniej zakupiony dodatek lub poprzez subskrypcję OnSong Premium. OnSong Console dla Mac był osobnym zakupem, który od tego czasu został wycofany i nie działa już w nowszych wersjach systemu macOS. Z tego powodu musisz zamiast tego użyć webowego OnSong Console. Skontaktuj się z obsługą, abyśmy mogli pomóc Ci w używaniu najnowszej wersji OnSong Console.