Szybka ścieżka

OnSong bierze obsługę klienta bardzo poważnie. Jednak przy niemal milionach użytkowników na całym świecie, odpowiedź z personalizowaną pomocą może zająć trochę czasu. Jeśli jesteś członkiem OnSong Premium, przejdź bezpośrednio na początek kolejki dzięki Fast Track.

Aby uzyskać najszybszą obsługę, otwórz Menu narzędzi tocząc na ikonie koła zębatego w Pasku menu a następnie wybierz Komunikuj się » Uzyskaj pomoc. Wypełnij swój adres e-mail i imię, a także krótkie wyjaśnienie problemu. Pamiętaj, aby podać kroki, które nasz zespół wsparcia może wykorzystać do powielenia problemu. Podaj, co się powinno dziać w stosunku do tego, co się dzieje.

Na dole ekranu znajduje się przełącznik, który umożliwia włączenie Fast Track. Kiedy wyślesz swoje żądanie, pracownicy działu obsługi OnSong będą powiadomieni bezpośrednio w celu przejrzenia Twojej sprawy i udzielenia niemal natychmiastowych czasów odpowiedzi.