Hurtigspor

OnSong tar kundestøtten alvorlig. Men med nesten en million brukere rundt omkring i verden, kan det ta litt tid før vi kommer tilbake til deg med personlig støtte. Hvis du er medlem av OnSong Premium, gå direkte til fronten av køen med Fast Track.

For raskest mulig støtte, åpne Verktøymeny ved å trykke på tannhjulikonet i Menylinja og velg deretter Kommuniser » Få støtte. Fyll ut e-postadressen og navnet ditt, samt en kort forklaring av problemet. Sørg for å oppgi trinn som kundestøttepersonalet vårt kan bruke for å gjenskape problemet. Inkluder hva du forventer skal skje kontra hva som faktisk skjer.

På bunnen av skjermen er det en bryter som lar deg slå på Fast Track. Når du sender forespørselen, vil OnSong-kundestøtten bli varslet direkte for å gjennomgå saken din og gi omtrent umiddelbare svartider.