Risoluzione dei problemi

OnSong Console funziona configurando il tuo dispositivo iOS come server web sulla rete locale. Ciò significa che OnSong agisce come un sito Web a cui solo tu puoi accedere. Questo consente l'accesso a OnSong Console in modo sicuro e veloce poiché non ci sono informazioni trasmesse su Internet. Tuttavia, ci sono alcuni problemi che potresti riscontrare. Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni e modi per risolverli.

Perché non riesco ad accedere a OnSong Console sul mio dispositivo senza un abbonamento premium?

OnSong Console è sempre stata una funzione premium fornita in aggiunta al pacchetto base di OnSong. Nel 2018, OnSong Console è stato incorporato nel set di funzioni OnSong Premium ed è ora disponibile solo come sblocco di abbonamento con molte altre nuove funzioni. Se hai acquistato OnSong come componente aggiuntivo, puoi comunque sbloccare la funzione se hai reinstallato OnSong da allora. Per farlo, vai al Menu Utilità toccando l'icona dell'ingranaggio nella Barra dei menu e scegli Account. Assicurati di non aver effettuato l'accesso a un account OnSong e Esci in basso se lo hai fatto. Potrai quindi visualizzare una riga Componenti aggiuntivi che puoi toccare per visualizzare i componenti aggiuntivi. Tocca il pulsante Ripristina acquisti precedenti per sbloccare OnSong Console.

Perché il sito Web della console non compare nel browser web?

Quando abiliti OnSong Console per la prima volta da OnSong, ti viene visualizzato un indirizzo web, solitamente nella forma http://nnn.nnn.nnn.nnn Questo è chiamato indirizzo IP, che è come un numero di telefono che altri computer sulla rete locale possono utilizzare per comunicare con il tuo dispositivo con OnSong. Questo numero è accessibile solo dai dispositivi connessi alla tua rete di computer personale e non a nessun altro computer remoto a meno che la tua rete non sia configurata in questo modo, il che è molto improbabile. Assicurati di digitare questo indirizzo web esattamente come appare nella schermata OnSong Console. Se digiti questo indirizzo web e ometti la porzione "http://", il tuo computer potrebbe tentare di cercare questo numero oppure aggiungere "https://" davanti all'indirizzo web, causando il caricamento del sito Web.

Tieni presente che l'app OnSong esegue il software del server web che crea questo sito Web. Ciò significa che se arresti OnSong o il dispositivo si mette in standby o si addormenta, la console non sarà più disponibile. Anche se OnSong e OnSong Console sono progettati per mantenere il tuo dispositivo sveglio durante l'uso, vorrai assicurarti di non aver involontariamente messo il dispositivo in standby.

La mia console ha avuto problemi nel browser web o si è disconnessa. Cosa posso fare?

A volte le cose possono cambiare mentre hai già la console aperta nel browser web. Se il sito Web è digitato correttamente, potresti voler provare un aggiornamento forzato della pagina web. Per farlo, premi il tasto MAIUSC sulla tastiera e poi tocca il pulsante di aggiornamento nel browser web accanto alla barra della posizione/URL. Questo ricaricherà la pagina web dal server e solitamente risolve molti problemi.

Perché vedo un errore di rete quando accedo alla console da un browser web?

Se hai ancora problemi, la causa probabile è che OnSong deve essere configurato sulla tua rete specifica. Ad esempio, quando cambi rete di computer, OnSong deve avviare il server web per eseguire OnSong Console su quel specifico set di indirizzi IP. Per assicurarti di ciò, prova a disabilitare e riabilitare la console dalla schermata OnSong Console in OnSong e utilizza l'indirizzo web visualizzato per accedere, assicurandoti di digitarlo correttamente. Se hai ancora problemi, è probabile che sia causato da come è configurata la sicurezza della rete di computer. Ad esempio, la tua rete potrebbe non consentire l'avvio di un server web. I server web vengono eseguiti sulla porta 80, che è una porta con privilegi speciali. Se questo è il caso, potrebbe essere necessario contattare un amministratore di rete per consentire l'utilizzo del server web sulla rete. Un altro metodo è passare a utilizzare una porta importando un file di impostazioni. Questa impostazione eseguirà il sito web della console sulla porta 5076. I numeri di porta più alti solitamente non sono limitati nello stesso modo. Dovresti semplicemente aggiungere quel numero di porta alla fine dell'indirizzo web in questo modo: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Se desideri farlo, per favore contatta il supporto.

C'è un modo per salvare questo indirizzo web e utilizzarlo più volte?

Sì e no. Una particolarità delle reti di computer locali è che la maggior parte è progettata per assegnare automaticamente nuovi indirizzi IP ai dispositivi e non tutte le reti sono uguali. Ciò significa che probabilmente avrai un indirizzo IP diverso su una rete e poi un indirizzo IP completamente diverso su un'altra rete. Mentre la maggior parte dei router di rete tenterà di assegnare a ogni dispositivo lo stesso indirizzo IP che era stato loro assegnato prima, non c'è garanzia che accada a meno che tu non configuri il router per riservare indirizzi IP per dispositivi specifici. Ovviamente questo è un argomento di rete più avanzato di quanto abbiamo tempo per approfondire qui e il modo di farlo differisce con ogni router. Cerca Prenotazioni DHCP nel manuale dell'utente del router di rete per ulteriori dettagli.

Se stai cercando di salvare l'indirizzo web per un uso futuro e stai utilizzando un computer Mac, puoi toccare l'indirizzo web nella schermata OnSong Console in OnSong per passare a un nome di dominio locale. Questo verrà visualizzato come http://my-computers-name.local invece dell'indirizzo IP. I computer compatibili con multicast DNS come i Mac possono utilizzare questo indirizzo web per accedere a OnSong Console. Questo indirizzo web rimane coerente finché non cambi il nome del tuo dispositivo, anche se l'indirizzo IP sottostante cambia.

Perché ricevo un avviso di sicurezza quando accedo al sito web della console?

OnSong Console funziona rendendo il tuo dispositivo iOS/iPadOS un server web sulla rete locale. Per questo motivo, non è possibile utilizzare la crittografia SSL o TLS per la comunicazione. Questo perché i certificati per la comunicazione crittografata sono forniti da un'autorità Internet per garantire che le informazioni trasmesse provengano dal legittimo proprietario di un nome di dominio. Poiché OnSong Console non è in esecuzione nel World Wide Web con un nome di dominio registrato, questo tipo di certificato non è disponibile. Anche se potremmo eventualmente auto-firmare un certificato generato, questo spesso causa problemi con la maggior parte dei browser web. Inoltre, le informazioni trasmesse non sono di natura sensibile e vengono trasmesse solo sulla rete locale e mai su Internet. Se desideri proteggere la connessione tra il tuo dispositivo OnSong e i dispositivi che accedono al contenuto, utilizza una rete privata e non utilizzarla su un punto di accesso pubblico. Inoltre, questa API OnSong Connect integrata in OnSong dispone di un sistema di autorizzazioni basato su whitelist di base che richiede conferma per accedere a qualsiasi informazione trasmessa sulla rete.

Perché non riesco a far attivare la console sul mio dispositivo?

In iOS/iPadOS 14, Apple ha aggiunto ulteriori misure di sicurezza per impedire alle app di utilizzare la rete locale a insaputa dell'utente. OnSong ha sempre utilizzato le reti locali sul dispositivo per abilitare la condivisione wireless, ma potrebbe essere necessario concordare su questo accesso quando richiesto da iOS/iPadOS. Se non hai acconsentito a questo nel prompt, OnSong non sarà in grado di avviare il server web utilizzato da Console. Puoi abilitare questo accesso aprendo l'app Impostazioni dalla schermata Home del tuo dispositivo, scegliendo OnSong a sinistra in Applicazioni, quindi attivando l'interruttore accanto ad Accesso rete locale.

Qual è la differenza tra OnSong Console e OnSong Console per Mac?

OnSong Console è integrato in OnSong ed è sbloccato tramite un componente aggiuntivo precedentemente acquistato o tramite un abbonamento OnSong Premium. OnSong Console per Mac era un acquisto separato che è stato deprecato e non funziona più sulle versioni più recenti di MacOS. Per questo motivo, dovrai utilizzare invece OnSong Console basato sul Web. Per favore contatta il supporto affinché possiamo aiutarti a utilizzare la versione più recente di OnSong Console.