高速トラック

OnSongはカスタマーサポートを真摯に受け止めています。しかし、世界中にほぼ100万人のユーザーがいるため、個別のサポートで返信するまでに時間がかかる場合があります。OnSong Premiumメンバーの場合は、Fast Trackで列の最前列に直行できます。

最速のサポートを受けるには、ユーティリティメニューを開きます。これはメニューバーの歯車アイコンをタップして、通信 » サポートを取得を選択します。メールアドレスと名前、および問題の簡単な説明を入力してください。サポートスタッフが問題を再現するために使用できるステップを必ず提供してください。予想される動作と実際に起こっている動作を含めてください。

画面の下部には、Fast Trackをオンにできるスイッチがあります。リクエストを送信すると、OnSongサポートスタッフに直接通知され、ケースをレビューして、ほぼ即座の対応時間を提供します。