Accès rapide

OnSong prend le support client au sérieux. Mais avec près d'un million d'utilisateurs dans le monde, il peut prendre du temps pour vous répondre avec un support personnalisé. Si vous êtes membre d'OnSong Premium, allez directement en tête de file avec Fast Track.

Pour le support le plus rapide, ouvrez le Menu Utilitaires en appuyant sur l'icône d'engrenage dans la Barre de menu puis choisissez Communiquer » Obtenir de l'aide. Remplissez votre adresse e-mail et votre nom ainsi qu'une brève explication du problème. Assurez-vous de fournir les étapes que notre équipe d'assistance peut utiliser pour reproduire le problème. Incluez ce que vous vous attendez à se produire par rapport à ce qui se produit réellement.

En bas de l'écran se trouve un commutateur qui vous permet d'activer Fast Track. Lorsque vous envoyez votre demande, l'équipe d'assistance OnSong sera directement informée pour examiner votre cas et fournir des temps de réponse quasi immédiats.