Questions fréquemment posées

Voici quelques questions que vous pourriez avoir avant d'acheter ou lors de l'utilisation d'OnSong Console.

Console fonctionne-t-il sur Windows ou uniquement sur Mac ?

OnSong Console fonctionne à la fois sur Windows et Mac, et très probablement aussi sur Linux. Il nécessite simplement un navigateur web moderne qui supporte les normes web HTML 5 et CSS 3.

Dois-je acheter Console pour chaque appareil que je possède ?

Non. OnSong Console s'achète soit comme achat intégré à l'application, soit est inclus dans votre abonnement OnSong Premium. Ces deux options sont disponibles sur plusieurs appareils tant que vous êtes connecté avec votre identifiant Apple ou votre compte OnSong.

Mon ordinateur est filaire sur mon réseau, mais mon iPad est sans fil. Console fonctionnera-t-il quand même ?

Oui. Tant que les deux appareils sont sur le même réseau informatique, une connexion filaire ou sans fil ne devrait pas poser de problème. Cependant, certains routeurs configurent des réseaux différents pour chacune de ces méthodes d'accès. Vous devrez consulter le manuel d'utilisation de votre équipement réseau pour plus de détails sur la fusion des réseaux en cas de problème.

Mes deux appareils sont sur le même réseau mais je n'obtiens qu'un écran vide dans mon navigateur web. Pourquoi ?

OnSong Console fonctionne en transformant votre iPad ou iPhone en mini serveur web, ce qui ne plaît pas à tous les réseaux. Veuillez essayer les solutions suivantes si vous avez du mal à vous connecter à Console :

1. Assurez-vous que votre iPad ou iPhone est allumé et que OnSong est en cours d'exécution. Console nécessite que OnSong soit en cours d'exécution pour communiquer.
2. Désactivez et réactivez Console depuis l'écran Console dans le menu Utilitaires, ou redémarrez votre iPad. Dans certains cas, l'adresse web affichée peut ne pas être correcte, en particulier lors du changement entre les réseaux.
3. Assurez-vous que vous tapez l'adresse web correctement. Vous devez ajouter http:// avant le numéro composé de quatre parties appelé adresse IP, et inclure le deux-points avec le numéro de port (5076).
4. OnSong Console fonctionne sur les ports 80, 5076 et 5077. Certains réseaux peuvent bloquer le trafic sur ces ports. Connectez-vous à votre routeur et assurez-vous que ces ports sont actifs sur le réseau. Certains réseaux d'entreprise ne permettent pas à d'autres services de fonctionner. Contactez votre équipe informatique pour vérifier si vous êtes autorisé à exécuter la console dans cet environnement.
5. Si vous exécutez un pare-feu sur l'ordinateur, désactivez-le temporairement pour vous assurer qu'il n'inhibe pas le trafic.
6. Essayez un réseau différent pour voir si cela aide à résoudre le problème.

Puis-je utiliser la connexion par point d'accès de mon iPhone ou iPad au lieu d'un point d'accès WiFi pour utiliser Console ?

Oui. Activez le point d'accès dans l'écran Réglages de votre appareil et utilisez l'option WiFi. Bluetooth ou USB ne fonctionnera pas. Connectez votre ordinateur au réseau du point d'accès, et connectez votre appareil s'il n'est pas déjà le point d'accès. Gardez à l'esprit que certains opérateurs peuvent vous facturer la connectivité du point d'accès.

Mon écran Console me dit de taper 127.0.0.1:5076 et ça ne fonctionne pas. Des idées ?

127.0.0.1 est essentiellement l'iPad ou l'iPhone se référant à lui-même et est causé par le fait que l'adresse IP du réseau ne peut pas être résolue. Allez dans l'écran Console et désactivez puis réactivez la console pour voir si cela change vers une adresse web différente. Vous pouvez également aller dans le menu Partage » Connecter » Serveurs et utiliser l'adresse IP trouvée sous le nom de votre appareil.

Mon écran Console me dit de taper une adresse IP qui commence par 169...* et ça ne fonctionne pas. Des idées ?

Les adresses IP de cette plage sont souvent générées en cas d'échec du DHCP approprié (attribution des adresses IP sur un réseau). Vous devrez peut-être accéder à vos paramètres réseau et renouveler le bail pour forcer le réseau à attribuer une adresse IP différente, si l'une est disponible.

Pourquoi le bouton « Suivi » est-il désactivé dans OnSong Console ?

Le bouton de suivi dans Console nécessite le fonctionnement des Web Sockets. C'est un moyen spécial pour deux appareils de communiquer directement sur un réseau. Le bouton Suivi est désactivé lorsque le serveur de socket web OnSong ne peut pas être démarré. Cela peut être causé par trop d'appareils utilisant le port de socket sur le réseau ou en raison d'un paramètre de sécurité réseau.

Avec quels navigateurs web Console fonctionne-t-il ?

OnSong Console est une application web basée sur HTML 5. Cela signifie qu'elle fonctionne sur les navigateurs web modernes tels que les dernières versions de Chrome, Safari, Firefox et Internet Explorer. Chaque navigateur a ses particularités et nous continuons à nous affiner autour de celles-ci. Les anciennes versions d'Internet Explorer auront certainement des problèmes.

Je n'obtiens que l'écran d'ouverture avec le logo OnSong et il se bloque. Pourquoi ?

OnSong Console nécessite que Javascript soit activé pour pouvoir communiquer avec votre appareil. Assurez-vous que Javascript est activé dans les préférences de votre navigateur web et qu'aucun plugin de sécurité supplémentaire n'empêche Javascript de fonctionner.