Solución de problemas

OnSong Console funciona configurando tu dispositivo iOS como un servidor web en la red local. Esto significa que OnSong actúa como un sitio web al que solo tú puedes acceder. Esto permite que el acceso a OnSong Console sea seguro y rápido, ya que no hay información transmitida por Internet. Sin embargo, hay algunos problemas que puedes experimentar. A continuación se muestran algunos problemas comunes y formas de resolverlos.

¿Por qué no puedo acceder a OnSong Console en mi dispositivo sin una suscripción premium?

OnSong Console siempre ha sido una función premium que se pone a disposición además del paquete base de OnSong. En 2018, OnSong Console se incorporó al conjunto de funciones de OnSong Premium y ahora solo está disponible como desbloqueo de suscripción con muchas otras funciones nuevas. Si habías comprado OnSong como un complemento, aún puedes desbloquear la función si has reinstalado OnSong desde entonces. Para hacer esto, ve al Menú de Utilidades tocando el icono de engranaje en la Barra de Menú y elige Cuenta. Asegúrate de que no has iniciado sesión en una cuenta de OnSong y Cerrar Sesión en la parte inferior si lo has hecho. Luego puedes ver una fila Complementos que puedes tocar para ver complementos. Toca el botón Restaurar Compras Anteriores para desbloquear OnSong Console.

¿Por qué el sitio web de la consola no aparece en el navegador web?

Cuando habilitas OnSong Console por primera vez desde OnSong, se te muestra una dirección web, generalmente en forma de http://nnn.nnn.nnn.nnn Esto se llama una dirección IP, que es como un número de teléfono que otros ordenadores en la red local pueden usar para llamar y comunicarse con tu dispositivo que ejecuta OnSong. Este número solo es accesible por dispositivos conectados a tu red de ordenadores personal y no a ningún otro ordenador remoto a menos que tu red esté configurada para hacerlo, lo cual es muy poco probable. Asegúrate de que escribas esta dirección web exactamente como aparece en la pantalla de OnSong Console. Si escribes esta dirección web y omites la porción "http://", tu ordenador puede intentar buscar este número en su lugar o anteponer "https://" a la dirección web, causando que el sitio web no cargue correctamente.

Ten en cuenta que la aplicación OnSong está ejecutando el software del servidor web que crea este sitio web. Esto significa que si cierras OnSong o el dispositivo entra en modo de suspensión o se duerme, la Consola ya no estará disponible. Si bien OnSong y OnSong Console están diseñados para mantener tu dispositivo despierto cuando está en uso, querrás asegurarte de que no has causado inadvertidamente que el dispositivo entre en modo de suspensión.

Mi consola actuó de forma extraña en el navegador web o se desconectó. ¿Qué puedo hacer?

A veces las cosas pueden cambiar mientras ya tienes la Consola abierta en el navegador web. Si el sitio web está escrito correctamente, puedes intentar actualizar forzadamente la página web. Para hacer esto, presiona la tecla MAYÚS en tu teclado y luego toca el botón de actualización en el navegador web junto a la barra de ubicación/URL. Esto recargará la página web desde el servidor y generalmente soluciona muchos problemas.

¿Por qué veo un error de red al acceder a la Consola desde un navegador web?

Si aún tienes problemas, la causa probable es que OnSong deba configurarse en tu red específica. Por ejemplo, cuando cambias de redes de ordenadores, OnSong necesita iniciar el servidor web para ejecutar OnSong Console en ese conjunto específico de direcciones IP. Para asegurar esto, intenta desactivar y reactivar la Consola desde la pantalla de OnSong Console dentro de OnSong y usa la dirección web mostrada para acceder, asegurándote de que la escribes correctamente. Si aún tienes problemas, es probable que sea causado por cómo está configurada la seguridad de la red informática. Por ejemplo, tu red podría no permitir que se inicie un servidor web. Los servidores web se ejecutan en el puerto 80, que es un puerto con privilegios especiales. Si este es el caso, es posible que tengas que contactar a un administrador de red para permitir que el servidor web se use en la red. Otro método es cambiar a usar un puerto importando un archivo de configuración. Esta configuración ejecutará el sitio web de la Consola en el puerto 5076. Los números de puerto más altos generalmente no están restringidos de la misma manera. Solo tendrías que agregar ese número de puerto al final de la dirección web así: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Si te gustaría hacer esto, por favor contacta con soporte.

¿Hay una forma de guardar esta dirección web y usarla varias veces?

Sí y no. Una peculiaridad de las redes informáticas locales es que la mayoría están diseñadas para asignar automáticamente nuevas direcciones IP a los dispositivos y no todas las redes son iguales. Esto significa que probablemente tendrás una dirección IP diferente en una red y luego una dirección IP completamente diferente en otra red. Si bien la mayoría de los enrutadores de red intentarán dar a cada dispositivo la misma dirección IP que se le asignó antes, no hay garantía de que esto suceda a menos que configures tu enrutador para reservar direcciones IP para dispositivos específicos. Por supuesto, ese es un tema de redes más avanzado del que tenemos tiempo para profundizar aquí y cómo hacerlo difiere con cada enrutador. Busca Reservas DHCP en el manual del usuario de tu enrutador de red para más detalles.

Si buscas guardar la dirección web para uso futuro y estás usando un ordenador Mac, puedes tocar la dirección web dentro de la pantalla de OnSong Console en OnSong para cambiar a un nombre de dominio local. Esto se mostrará como http://my-computers-name.local en lugar de la dirección IP. Los ordenadores que son compatibles con DNS multicast, como los Macs, pueden usar esta dirección web en su lugar para acceder a OnSong Console. Esta dirección web se mantiene consistente siempre que no cambies el nombre de tu dispositivo, incluso si la dirección IP subyacente cambia.

¿Por qué recibo una advertencia de seguridad al acceder al sitio web de la consola?

OnSong Console funciona convirtiendo tu dispositivo iOS/iPadOS en un servidor web en la red local. Debido a esto, no es posible usar cifrado SSL o TLS para la comunicación. Esto se debe a que los certificados para la comunicación cifrada son proporcionados por una autoridad de Internet para asegurar que la información que se transmite provenga del propietario legítimo de un nombre de dominio. Dado que OnSong Console no se ejecuta en la web mundial con un nombre de dominio registrado, este tipo de certificado no está disponible. Si bien podríamos firmar automáticamente un certificado generado, a menudo causa problemas con la mayoría de navegadores web. Además, la información que se transmite no es de naturaleza sensible y solo se transmite sobre la red local y nunca por Internet. Si te gustaría asegurar la conexión entre tu dispositivo OnSong y los dispositivos que acceden al contenido, por favor usa una red privada y no la uses en un punto de acceso público. Además, la API de OnSong Connect integrada en OnSong cuenta con un sistema básico de permisos de lista blanca que requiere confirmación para acceder a cualquier información transmitida sobre la red.

¿Por qué no puedo activar la consola en mi dispositivo?

En iOS/iPadOS 14, Apple ha añadido medidas de seguridad adicionales para evitar que las aplicaciones usen la red local sin conocimiento del usuario. OnSong siempre ha usado las redes locales en el dispositivo para permitir el uso compartido inalámbrico, pero ahora es posible que tengas que aceptar este acceso cuando se te solicite en iOS/iPadOS. Si no aceptaste esto en el mensaje de solicitud, OnSong no podrá iniciar el servidor web que utiliza la Consola. Puedes habilitar este acceso abriendo la aplicación Configuración desde tu pantalla de inicio, eligiendo OnSong en la izquierda bajo Aplicaciones, y luego activar el interruptor junto a Acceso a Red Local.

¿Cuál es la diferencia entre OnSong Console y OnSong Console para Mac?

OnSong Console está integrado en OnSong y se desbloquea a través de un complemento comprado anteriormente o a través de una suscripción de OnSong Premium. OnSong Console para Mac fue una compra separada que ha sido deprecada y ya no funciona en versiones más nuevas de MacOS. Debido a eso, necesitarás usar la versión basada en web de OnSong Console. Por favor contacta con soporte para que podamos ayudarte a usar la última versión de OnSong Console.