Hurtigspor

OnSong tager kundesupport alvorligt. Men med næsten en million brugere verden over kan det tage noget tid at få tilbagemelding med personlig support. Hvis du er medlem af OnSong Premium, går du direkte foran i køen med Fast Track.

For den hurtigste support skal du åbne Utilities-menuen ved at trykke på tandhjulsikonen i Menulinjen og derefter vælge Kommunikér » Få support. Udfyld din e-mailadresse og navn samt en kort forklaring på problemet. Sørg for at give trinene, som vores supportpersonale kan bruge til at gentage problemet. Inkluder hvad du forventer skal ske i forhold til hvad der sker.

Nederst på skærmen er der en kontakt, som giver dig mulighed for at aktivere Fast Track. Når du sender din anmodning, vil OnSong-supportpersonalet blive underrettet direkte for at gennemgå din sag og give næsten øjeblikkelige svar.