Vía Rápida

OnSong se toma el soporte al cliente en serio. Pero con casi un millón de usuarios en todo el mundo, puede llevar algún tiempo recibir soporte personalizado. Si eres miembro de OnSong Premium, accede directamente a la primera línea con Vía Rápida.

Para obtener el soporte más rápido, abre el Menú de Utilidades tocando el icono de engranaje en la Barra de menús y luego elige Comunicar » Obtener Soporte. Completa tu dirección de correo electrónico y nombre, así como una breve explicación del problema. Asegúrate de proporcionar los pasos que el personal de soporte puede usar para replicar el problema. Incluye lo que esperas que suceda en comparación con lo que está sucediendo.

En la parte inferior de la pantalla hay un interruptor que te permite activar Vía Rápida. Cuando envíes tu solicitud, el personal de soporte de OnSong será notificado directamente para revisar tu caso y proporcionar tiempos de respuesta casi inmediatos.