Schnellstart

OnSong nimmt den Kundensupport ernst. Aber mit fast einer Million Benutzer weltweit kann es einige Zeit dauern, bis wir Ihnen mit personalisiertem Support antworten. Wenn Sie ein OnSong Premium-Mitglied sind, gehen Sie direkt nach vorne mit Fast Track.

Für den schnellsten Support öffnen Sie das Dienstprogramm-Menü durch Tippen auf das Zahnradsymbol in der Menüleiste und wählen Sie dann Kommunizieren » Support erhalten. Füllen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen sowie eine kurze Erläuterung des Problems aus. Geben Sie unbedingt die Schritte an, die unser Supportteam verwenden kann, um das Problem nachzustellen. Geben Sie an, was Sie erwarten, dass passiert, und was tatsächlich passiert.

Am unteren Bildschirmrand befindet sich ein Schalter, mit dem Sie Fast Track aktivieren können. Wenn Sie Ihre Anfrage senden, wird das OnSong-Supportteam direkt benachrichtigt, um Ihren Fall zu überprüfen und nahezu sofortige Reaktionszeiten zu bieten.